Vous êtes un PARTICULIER ?
Nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec votre revendeur.
La réclamation doit être impérativement déclarée par votre revendeur.
Nous vous informons qu’aucune demande directe de clients particuliers ne pourra être traitée.
Le formulaire suivant est strictement réservé à notre clientèle de professionnels.
Nos garanties s’appliquent aux clients auxquels C2R a vendu et facturé les produits.
Vous êtes un PROFESSIONNEL ?
Avant de déclarer un SAV, nous vous conseillons de consulter les fiches diagnostics, notices de pose, notices de réglage moteurs et tutoriels :
Nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance de nos Garanties, Conseils d’entretien et Conditions Générales de Vente ci-dessous.
Dans le cas où le client sollicite la société C2R pour une intervention sur chantier, s’il s’avère que l’intervention révèle un problème n’incombant ni au produit ni à sa fabrication (problème lié à la pose ou à une absence de réglage), l’intervention sera à la charge du client. Sa facturation se fera selon les tarifs ci-après :
– Déplacement + intervention dépannage (2h maximum) : 150 €HT
– Déplacement + intervention 1/2 journée : 400 €HT
– Déplacement + intervention journée : 700 €HT (+300 €HT par demi-journée supplémentaire)
La facture sera à régler sous un délai de 10 jours après son envoi.